Pierwsza pomoc - temat ważny, jednak często znany tylko w teorii. Zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie udzielania pierwszej pomocy może ocalić drugiej osobie zdrowie, a nawet życie. Często jednak zdobyta wiedza ulatuje wraz ze stresem i koniecznością podejmowania szybkich, często trudnych decyzji. To co wydawało się proste w teorii, w praktyce jest często nie do przeskoczenia. Przedstawimy zatem praktyczne wskazówki, jak radzić sobie, gdy jestesmy świadkiem lub uczestnikiem zdarzenia zagrażającego zdrowiu i/lub życia drugiego człowieka. Bezpieczeństwo osoby udzielającej pierwszej pomocy i szybkie działanie są kluczowe.

Tajemniczy klient może mieć wiele funkcji, z których może skorzystać pracodawca, jednak dość oczywistym zakresem funkcjonowania firmy, który pracodawca może chcieć zweryfikować - są jego pracownicy, a właściwie ich jakość pracy. Jakie konsekwencje czekają na pracownika za zły wynik w badaniu, który przeprowadzi tajemniczy klient? Czy pracodawca w konsekwencji może przyznać pracownikowi kary porządkowe albo nie przyznać premii? Czy na podstawie wyłącznie negatywnego wyniku tajemniczego klienta można rozwiązać z pracownikiem umowę?